AFTER CARE
品質証明書について
お買い上げいただいた商品には品質証明書をお付けしております。
お修理、お問い合せの際には必ず必要となりますので、大切に保管してください。
なお、品質証明書には、破損・紛失補償はついておりませんのでご了承ください。
ジュエリーのお取り扱いについて
- ジュエリーは香水や化粧品をつけた後に身に着けるようにしてください。石や素材の種類により化粧品や薬品に反応し変色したり風合いを損なうことがありますのでお気を付けください。
- 汗や埃はジュエリーの変色やくすみの原因となり、乾燥や湿気・水分は接着剤で石留めをしている製品の接着取れの原因にもなります。運動・水泳・海水浴・入浴をする時や、炊事・手を洗う時はジュエリーを外すよう心掛けてください。特に温泉に入る際は必ずお外しください。
- ご使用後は、柔らかい布やジュエリー専用のクロス（磨き布）で汗や汚れを優しく拭きとってください。
- ご使用にならない時は袋に入れるなどして、直射日光や高温・過度の乾燥・埃を避け、風通しの良い湿度の低い場所に保管してください。ナフタリンやヘアスプレーなどの揮発性の強いものと一緒にしておくと、光沢を損なうことがありますのでご注意ください。
- ジュエリーの輝きを保つために、専用のケア用品での定期的なお手入れをおすすめします。
ゴールド・シルバー製品
- ホワイトゴールド製品は表面にコーティング処理（ロジウムメッキ）をしております。コーティングの再処理については、品質証明書をご用意の上、お問い合わせフォームよりご相談ください。※商品のデザインによっては承ることができない場合もございます。予めご了承ください。
- ゴールド、シルバーは柔らかい金属のため、通常の着用状況であっても、変形を起こしたりキズがついたりする場合がございますので、お取り扱いにご注意ください。地金についた細かなキズは、ジュエリー用のクロスで磨いてください。硬い研磨剤を含むクロスを使用すると、磨き目が入る事があります。また、ホワイトゴールド製品・マット加工やいぶしなど表面に特徴のある製品は、磨きやジュエリークリーナーなどの使用で、風合いを損なうことがあります。クリーナーをご使用の際は、必ず説明書をお読みください。
- シルバー製品は空気中のイオウ分や汗・湿気・埃・化粧品・薬品などに反応し変色する特性がありますが、専用のクロスやクリーナーでのお手入れにより輝きを取り戻すことができます。お使いにならない時は袋に入れるなどして保管してください。なお、表面に特徴のある加工の製品のお手入れは、風合いを損なわぬよう特にご注意ください。
- 表面にコーティング処理（メッキ・エポキシ樹脂によるコーティングなど）をしてある製品は、ご着用による摩擦や衝突、水漏れによりコーティングが傷ついたり、摩耗しはがれたり退色が起こることがあります。お取り扱いには特にご注意ください。お手入れの際はコーティング部分を避け、汚れた部分のみ柔らかい布で軽く拭いてください。なお、コーティングの再処理については、品質証明書をご用意の上、お問い合わせフォームよりご相談ください。※商品のデザインによっては承れない場合もございます。予めご了承ください。
天然石・その他素材の付いた製品
- パールやエメラルド・オパール・ターコイズ・シェル・樹脂などのデリケートな素材は、汗や薬品・化粧品・香水などに反応し、変色したり風合いを損なうことがあります。ジュエリークリーナーなどを使用する際は、専用のクリーナーを使用し、必ず取り扱い説明書をよくお読みください。
- 琥珀・ウッド・珊瑚などは虫がつくことがありますので、保管の際はご注意ください。
- ワイヤーやテグスを使用した製品を強く引っ張る、ねじるなどすると破損の原因となりますので避けてください。また、着用後はなるべく形をこわさないように保管してください。
- 特にリングは炊事や手を洗う時、化粧品を取り扱う時は外すよう心掛けてください。石の表面に油脂の被膜や汚れがつくと輝きがくもります。ダイヤやルビーなどの透明な石は汚れが目立ちますので、専用のジュエリークリーナーで定期的にお手入れしてください。
- 石などを爪留めしている製品は、変形や引っ掛けなどにより爪がゆるみ石取れするおそれがあります。お取り扱いにご注意ください。
- パーツ（材料）には、限りがございますので、修理・加工が不可能な場合がございます。予めご了承ください。
初回リングサイズお直し無料サービス
品質証明書をご提示の場合のみ、初回のリングサイズ直しは無料にて承ります。
リングのデザインにより、普段ご利用のリングサイズとは着用感が異なる場合がございます。
まずはお買い上げいただきましたリングの着用感を一度お手元でご確認していただいてから、ご希望の場合は商品と品質証明書をご用意の上、ご相談くださいませ。
品質証明書をご用意いただけない場合はお直しが有料になることや、加工をお受けできないこともございますのでご了承ください。
※商品によってはサイズ直しができないものもございます。
※サイズ直しは、品質証明書に記載のサイズ直し可能な範囲に限ります。
※サイズ直し後の商品返品・交換、キャンセルは承りかねます。
※２回目以降のサイズ直しは有料となります。（品質証明書に記載のサイズ直し可能な範囲に限ります）
ご購入前に各商品ページでサイズをご確認ください。一般的なサイズはこちらでご確認できます。（デザインによりサイズに若干の誤差がございますのでご了承ください。）
※お問い合わせいただきました後、弊社よりサイズ直しの内容確認をご連絡いたします。その後、配送にてお直しを承ります。その際の弊社への送料やお客様へのお戻し送料は、お客様負担になりますのでご了承ください。
【サイズ直し相談窓口】こちらからお問い合わせください。
お修理1年間無料サービス
品質証明書をご提示の場合のみ、お修理を1年間無料にて承ります。
商品と品質保証書をご用意の上、ご相談くださいませ。
また補償期間内でもお受けできない場合がございますので下記条件を必ずご確認ください。
※お修理（チェーン破損・パーツ取れ・変形等）はご購入日より1年間無料となります。
※パーツ（石等）の紛失・素材・デザイン・状態によって修理（加工）が有料またはお受けできない場合がございます。
※品質証明書がない場合も修理（加工）が有料またはお受けできない場合がございます。
※修理期間や修理可能かどうかにつきましては、商品の状態により異なりますので、商品を確認後にあらためて内容をご提示させていただきます。
参考として、お修理には通常約３～４週間程かかります。
商品のお修理については、こちらからお問い合わせください。
ジュエリーのお手入れ方法について
ジュエリーはデリケートです。永く美しくお使いいただくためにも、お取り扱いは丁寧にお願いいたします。なお、家事・就寝・入浴・スポーツなどをする際には、お外しいただくことをおすすめいたします。
日常のお手入れとして、ご使用後は研磨剤の塗布されていない柔らかい布などで、やさしく汚れや水分をふき取ってください。
ジュエリーの保管方法について
ご使用後は汚れ・水分を柔らかい布でやさしくふき取った後、ジュエリー専用ボックスに入れて保管してください。 パーツが付いたネックレスやペンダント、またはチェーンなどは絡まりやすいので、伸ばした状態での保管をおすすめいたします。 ジュエリーの中には湿度（水分等）に影響を受けてしまうものもございますので、高温多湿での保管はお避けください。 その他、デザインや素材により詳細は異なりますので、ご不明な点等ございましたら、こちらからお問い合わせください。