ご購入の流れ

1. ご希望の商品の詳細ページで数量、サイズなど必要項目を選択してください。
2. カートに商品をお入れください。
3. カートの内容をご確認ください。
4. お届け先と配送時間帯をご入力ください。
5. お支払い方法をご選択ください。
6. ご注文内容をご確認いただいた上で、ご注文の確定をしてください。
7. ご注文の手続きが完了しました。ご注文の手続きメールが送信されます。ご注文受付メールをお客様控えとさせていただきますので、商品の到着までは保管していただきますようお願い申し上げます。

※予約商品と通常商品を同時購入いただくことはできません。恐れ入りますが、別途ご注文をお願いいたします。
※海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
(We only accept credit cards issued in Japan. /不接受日本國外發行的信用卡。/ 不接受日本国外发行的信用卡。)
※商品配送先は、国内に限らせていただきます。
(We ship our products only to domestic customers in Japan. / 商品的運送目的地僅限日本國內 / 商品的送货目的地仅限日本国内。)

会員登録について

ご入会・ご利用にあたって

ヴァーミリオンジュエリーオンラインストアでお買い物いただくには、無料の会員登録が必要です。
会員登録いただくとご購入いただける以外に、様々なサービス特典をご利用いただけます。
ご登録は無料で、その後の入会金、年会費等も一切不要です。
また、「会員情報の編集」ページからお名前やご住所、電話番号までご登録をしていただきますと、ご注文の際に個人情報の入力の手間が省け、ID・パスワードのみでオンラインショッピングがご利用できます。

会員特典

• ご注文履歴のご確認やアイテムのお気に入りリスト追加など、便利な機能をご利用いただけます。
• 新作情報やキャンペーンなどの最新情報をメールマガジンでいち早くお知らせいたします。

尚、ご登録内容に変更があった場合は当サイトにて変更の手続きをお願いいたします。

※会員規約詳細についてはご利用規約をご確認ください。

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>> ご利用規約

お支払い方法について

ヴァーミリオンジュエリーオンラインストアでの代金のお支払いは、クレジットカード決済・Amazon Payがご利用いただけます。
当サイトでは、お客様により安全にご利用いただけるよう、 個人情報の保護やセキュリティ対策として「SSL」を用いた暗号化をおこなっております。
お客様のクレジットカード情報はヴァーミリオンジュエリーオンラインストアを経由せず、 GMOイプシロン株式会社を通じてカード会社に安全に送信されます。
商品価格にはすべて消費税が含まれています。

オンラインクレジットカード決済

ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

【お取り扱いカード】

VISA/Master/JCB/AMEX：一括でご利用いただけます。
海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。

• ヴァーミリオンジュエリーオンラインストアでは、安全にお買い物をしていただく為にリンク（画面遷移）型決済方式となっております。 商品の購入手続きに進むと、決済代行会社が提供する画面に遷移してクレジットカード決済処理を行うもので、 入力されたクレジットカード情報は決済代行会社が用意したページ内で処理され、 当店ではお客様のクレジットカード情報を保持しないことから安全にご利用いただけます。
• カード決済日はご注文日となります。
• 商品ご注文時にカード会社による審査が通らなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
• ご注文キャンセルの際にはメールにてご案内させていただきます。
• ご注文確定後のお支払い方法の変更はお承りできかねますこと、予めご了承ください。

3Dセキュアとは？

• クレジットカード決済時に、第三者によるカードの不正利用（なりすまし）を最大限防止する事を目的とした、カード発行会社が提供している「本人認証サービス」です。
• お客様がカード発行会社のホームページで事前に登録し、取得したパスワードを決済時に入力する事で、お客様のご本人確認を行います。「本人認証サービス」の利用手続きは、カード発行会社によって異なりますので、お持ちのカード発行会社にてご確認ください。
• 3Dセキュア対応クレジットカードでの決済の場合、注文確定後、本人認証のためのパスワード等を確認する画面が表示されますので、3Dセキュア（本人認証サービス）のパスワード等を入力してください。

※ カード発行会社(ブランド)によっては、一部3Dセキュアに対応していない場合があります。その場合、3Dセキュアの認証は行わず、そのままご購入となります。

カード会社による審査につきまして

• カード会社による審査が通らなかった場合はキャンセルとなります。
• キャンセルとなった場合にはメールでご案内いたします。
• 再度ご注文をいただいてもカード会社による審査が通らなかった場合は、別の決済方法をご案内させていただきます。

尚、カード会社による審査が通らない要因としては、下記の理由が考えられます。
予めご確認の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。

• カードの有効期限切れ
• 利用限度額超え
• 支払い遅れや延滞による利用停止状態　等
• カード不正利用

※セキュリティ強化のため、クレジットカードでご注文いただいたお客様を対象に、オンラインストアよりご本人様確認を行うことがございます。
　その際、一時的に「配送を保留」とさせていただく場合があり、配送が保留となった場合、ご希望の日時に商品をお届けできない場合がございます。
※お引き落とし日は、各クレジットカードの会員規約に準じます。詳しくはカード発行会社に直接お問い合わせください。
※プリペイドカード、デビットカードは、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※会員登録（御本人）名義のクレジットカードのみ、ご利用いただけます。

• お客様のクレジットカード契約内容により、締め日と商品代金引き落とし日が異なります。
• ご利用いただくクレジットカードは、ご注文いただいたお客様ご本人名義のみのお取り扱いとさせていただきます。
• 高額商品をご購入いただいた場合、お電話にて確認させていただくことがございます。
• カード会社登録のご住所とご注文者様のご住所が一致しない場合、ご注文を承れない場合がございます。
• ご注文完了時に、自動でご注文受付メールが送信されますが、1日経過してもメールが届かない場合は、ご注文エラーの可能性がございます。その場合はお手数ですが、こちらからお問い合わせください。

Amazon Pay

• Amazon.co.jpアカウントに登録されたアカウント情報・クレジットカード情報を使ってご注文いただけるサービスです。
• Amazon Pay使用推奨環境を下記よりご確認ください。
  Amazon ヘルプページ⇒ https://pay.amazon.com/jp/help/202030010
  上記の推奨環境下でもエラーが起こる場合は、お手数ですがAmazonカスタマーサービスへお問い合わせください。
• ヴァーミリオンジュエリーオンラインストアの会員登録がお済みの方
  ※会員の方は、ログインをしてください。「Amazonアカウントでお支払い」を初めてご利用になる場合は、ECサイト会員との連携が必要になります。（2回目以降は必要ございません）ECサイト会員ログインをしないで、お買い物された場合は、購入履歴が引き継がれませんので、ご注意ください。
  ※会員登録メールアドレスとAmazon.co.jp登録メールアドレスが一致しない場合は自動連携はされませんので、連携されない場合はご登録のメールアドレスを再度ご確認ください。
• ヴァーミリオンジュエリーオンラインストアの会員登録をされていない方
  Amazon Payをご利用いただけますが、ポイントサービス等の会員限定サービスをヴァーミリオンジュエリーオンラインストアで使用する事ができませんのでご了承ください。
• Amazon.co.jpで所有されているAmazonポイントは、当サイトではご使用になれません。
• 購入履歴についてはAmazon Payのサイトにてご確認いただけます。

クーポンについて

【クーポンのご利用方法】

ログイン後､ご注文の決済時にクーポンコード入力欄が表示されますので、ご使用になりたいクーポンコードをご入力ください。

【ご利用期限と回数】

クーポンは記載の利用期間と回数のみご利用いただけます。期限はクーポンにより異なります。
利用期間を過ぎたクーポンはご利用いただけません。

【クーポンの返却】

• お客様都合でのキャンセルや注文内容の変更の場合はご利用のクーポンはお戻しできませんので、ご注意ください。
• 弊社都合による返品等の場合に限り､利用されたクーポンを再発行いたします｡
• クーポンの再発行につきましては､ご返品処理完了後となります｡
• 商品不具合のお申し出をいただきましても､弊社で良品と判断させていただきました場合は
  クーポンを再発行できない場合がございます｡予めご了承ください｡
  ※同一クーポンの再発行は一回のみとなります｡

【クーポンに関するご注意】

• 商品本体価格に対してのみクーポンをご利用可能です。
• 送料、手数料にはクーポンをご利用いただけません。
• 以下の様な不正行為があったとみなされた場合、会員登録の統合やクーポンの付与はされません。また、保有する全てのクーポンの権利を失い、不正行為により獲得したクーポンが交換された場合には、返還を請求いたします。
  1. 複数登録入会し、 同一会員が二重三重のクーポン取得・会員登録している事が判明した場合
  2. 氏名、性別、生年月日、職業、居住地などを偽って登録を行いクーポンの獲得を行う行為
     家族や友人の名前を使って登録をして、クーポンの獲得を行う行為
  3. 自分以外の人のメンバーIDを利用してログインをし、他人の情報やクーポンを不正に利用する行為
  4. 1人が複数のアカウントを作成し、他人名義でクーポン利用を行う行為
  5. インターネットサービス提供企業が規約上禁止している手段、
     もしくは予想していない手段を用いてクーポンを取得する行為

商品の配送について

• クレジットカード、AmazonPayの場合はご注文確認後、2～3営業日前後（土・日・祝日・年末年始を除く）でヤマト宅急便にて発送いたします。※セミオーダー品・予約商品は除きます。
• 1回のお買い上げ金額が税込11,000円以上のご注文は、送料無料でお届けいたします。税込11,000円未満のご注文は、ご注文の商品代金（税込）の他に別途配送料（全国一律550円）がかかります。
  
  ※ヤマト運輸のセンター止めをご希望の方は、ご注文の際に備考欄へご希望のセンター名とセンターコードをご記入ください。ヤマト運輸のセンター名とセンターコードは下記ヤマト運輸のホームページからお調べいただけます。
  https://www.e-map.ne.jp/p/yamato01/
  ※複数の配送先がある場合は、ご注文毎に配送いたします。その場合の配送料は個別にかかる場合がございます。
  ※通常以外の悪天候や不測の事故などによる、商品到着の遅延等に関しましては、弊社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。
  ※商品配送先は、国内に限らせていただきます。
  （We cannot send our products overseas.）
  
  
• 置き配をご希望のお客様
  ご注文品発送後の配達状況につきましては、ヤマト運輸に委託しておりますため、ヴァーミリオンジュエリーオンラインストアでは、置き配［お客様の在宅・不在にかかわらず、ご自宅敷地内の宅配ボックス等のご指定の受け取り場所に荷物を置く方法で非対面で配達するサービス］のご指定はお承りしておりません。
  配達の指定や変更等のご希望がございましたら、発送の際にお送りいたします＜発送完了メール＞に【送り状番号】を記載しておりますので、ヤマト運輸お客様サービスセンターまで直接ご連絡いただけますようお願い申し上げます。

　その他、ご不明な点等ございましたら、こちらからお問い合わせください。

配送日時指定について

• ご指定いただけるお届け日は、プルダウンで選択できる範囲となりますのでご了承ください。
• 天候や運行状況によって、ご希望の日時指定に添えない場合がございます。
• 発送完了後の配送状況につきましては、発送完了メールをお受取りいただきましたら、ヤマト運輸まで直接お問い合わせください。
  【ヤマト運輸株式会社　サービスセンター】
  フリーダイヤル　0120-01-9625
  携帯電話・PHSから：0570-200-000
  （営業時間　8：00～19：00）
  
  ※お届け日指定・時間帯指定のご注意事項
  ・離島の方はお届け日指定ができません。
  ・セミオーダー商品は、商品完成後の発送となりますのでお届け日指定はできません。
  ・予約商品は、商品入荷後の発送となりますのでお届け日指定はできません。
  
  ※お届け時間帯指定
  ・午前中
  ・14時～16時
  ・16時～18時
  ・18時～20時
  ・19時～21時

商品の返品・交換について

• 正式にご注文承りました商品につきましては、キャンセル・返品はできません。
  弊社へのご連絡なく商品の受け取りを拒否または返品された場合、またはお客様都合によるご入金後のキャンセル・返品の場合は、返送時の送料、決済手数料等をお客様へご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。
• 商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届け商品がご注文と異なっていたり不良品の場合は、交換および返品の対応とさせていただきます。商品到着後ご確認いただき、事前にお問い合わせフォームにてご連絡のうえ、8日以内に料金着払いにてご返送ください。
• 但し下記の場合は返品をお受けできませんので、ご了承ください。
  • 一度ご使用になられた商品
  • 商品写真のイメージ違い
    （商品写真はパソコン画面やモバイルで表示された時、サイズ・カラー・デザインの雰囲気等が実際の商品と異なる様に感じる場合がございますので、予めご了承ください。）
  • お客様の責任でキズや汚れ破損等が生じた場合
  • 商品お受け取り後、特別な事情がなく8日以上経過している場合
  • 事前にご連絡をされずに商品をご返送された場合
  • サイズ直しをした商品
  • サイズ違い、誤注文などお客様都合による場合
  • クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。ECサイトにおいてはお客様は自らの意志による購入という見解のため、クーリングオフは適用されませんので予めご了承ください。
• ご返送の際は、下記の内容を明記してください。
  • お客様のお名前
  • ご依頼の返品または交換の内容
    ※配送時同梱の納品書を必ず添付してください。
• また、お送りいただく際は事故防止のため配送記録が残る下記の方法でお送りください。
  • 宅急便 - 配送伝票控えは、手続きが完了するまで保管してください。
  • 郵便局 - 簡易書留又は配達記録にてお送りください。

その他、ご不明な点等ございましたら、こちらからお問い合わせください。

ご返金について

ご返送いただいた商品の到着後、返金手続きをさせていただきます。
お客様の支払い方法により返金方法が異なります。

クレジットカードでお支払いの場合

ご返送いただいた商品の到着後、クレジットカード会社経由でご精算いたします。
カード会社の締め日等の関係で、精算が翌月になる場合もございますので、予めご了承ください。

Amazon payでお支払いの場合

ご返送いただいた商品の到着後おおよそ7日以内で、取り消し可能期間の場合はご請求キャンセル処理をいたします。 弊社本決済後のご返金の場合はクレジットカード会社経由でご精算いたします。
カード会社の締め日等の関係で、精算が翌月になる場合もございますので、予めご了承ください。

リングサイズについて

商品のデザイン・素材によって多少の誤差がございます。厚みのあるものや幅のあるものは一般的に圧迫感が増しますので、サイズ選択の際はご注意ください。
リングは円周でサイズの大きさを表し、一般的なサイズ単位は〔号〕で表記されます。

リング直径から号数を調べる場合（内径ですのでリングの地金より内側が直径になります）

お手持ちのリングの直径を測り、対応表の直径からリングサイズをお調べください。
リングサイズの測り方を動画でも分かりやすく解説しています。
▶︎VIEW MOVIE

リングサイズ表

※SS,S,M,Lサイズについては、商品詳細の実寸欄におおよその参考号数を記入しています。

ラッピングについて

【通常包装】

ジュエリー破損防止・ピアスキャッチ等の紛失防止のため、ジュエリーをビニール製のチャック付き袋にお入れし、ジュエリーの保管や持ち運びにも繰り返し使える布製のポーチにお包みした上で、紙箱にセッティングしお届けいたします。
ショッピングバッグ（紙袋）は付属いたしません。

商品ページ内、追加オプションにてショッピングバッグの追加／有料ボックスへの変更をお選びいただけます。
※ご注文いただいた商品毎にご選択いただけます。
※パッケージのみではご購入いただけません。

【ショッピングバッグ】220円（税込み）

ギフトにおすすめの紙製のショッピングバッグ。
ご希望の方は、商品ページ内、追加オプション項目の「Shopping Bag」をご選択ください。
お届けの際は配送用ボックスの底部にお入れいたします。

【ギフトボックス包装】770円（税込み）

ギフトやジュエリーの保管におすすめの、布製のギフトボックスでの包装に変更が可能です。 ご希望の方は、商品ページ内、追加オプション項目の「Gift Box」をご選択ください。
※有料ボックスをご選択いただきました際は、紙製の通常ボックスは付属しませんので、予めご了承ください。

【ギフトボックス包装（リング専用）】880円（税込み）

リングの商品は、リング専用の布製ギフトボックスでの包装に変更が可能です。
ご希望の方は、商品ページ内、追加オプション項目の「Gift Box(Ring)」をご選択ください。
※有料ボックスをご選択いただきました際は、紙製の通常ボックスは付属しませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文者と配送先が異なる場合は、お届け先のご住所をご指定ください。（日本国内、クレジットカード、AmazonPayでのお支払いの場合のみ可）ギフト配送の場合は、通常お入れしている納品書は同封いたしませんのでご安心ください。品質証明書はお修理・お問い合わせの際には必ず必要となりますので、大切に保管してください。

よくあるご質問

修理について

Q1.修理はできますか？

商品の状態やご要望内容によっては、お承りできない場合もございます。
商品と品質証明書をご用意の上、お問い合わせフォームよりご相談ください。
商品の状態を確認後、詳細についてご案内させていただきます。

Q2.修理にかかる日数を教えてください。

商品の状態を確認後、ご案内いたします。
商品と品質証明書をご用意の上、お問い合わせフォームよりご相談ください。修理内容や商品の状態により異なりますので、回答にお時間がかかる場合もございます。予めご了承ください。
参考として、通常で約３～４週間程(大型連休・繁忙期を除く)かかります。

Q3.修理代金は、どのくらいかかりますか？

修理内容や商品の状態により異なりますので、 商品を確認後にあらためてお見積もりをご提示させていただきます。
商品と品質保証書をご用意の上、お問い合わせフォームよりご相談ください。
参考として、初回のリングサイズ直し（お取扱いカードに記載のサイズ直し可能な範囲の場合）は無料にて承ります。
２回目以降のサイズ直しは有料となります。
また、品質保証書をご用意いただけなかった場合も有料となりますので合わせてご了承ください。

Q4.リングサイズについて

リングのサイズは、基本的に＃9～17号までの奇数サイズを中心に展開しております。
オンラインショップでは、リングのデザインによりお買い上げいただけるサイズを表示しておりますのでお客様に合ったサイズをお選びください。

Q5.リングのサイズを直すことができますか？

デザインや素材により、サイズ直し可能なもの・不可能なものがございます。
サイズ直しが可能なリングについては、調整可能な範囲で初回のみ無料で承っております。
※お品物の状態によっては、サイズ直しを承ることができない場合がございますので、予めご了承ください。

Q6.リングについたキズや、歪みは直せますか？

ジュエリーはデリケートにできております。日常のご使用の中で小キズがついたり衝撃が加わると、変形したりする場合がございますのでご注意ください。
小キズは、仕上げ直しで消すことが可能ですが、キズの程度により消えない場合がございます。予めご了承ください。
また、リングの変形の修理も可能です。但し、変形の状態により修理できない場合もございますので、予めご了承ください。
商品の状態により修理代・修理期間のお見積もりをいたしますので、お問い合わせフォームよりご相談ください。

取り扱いについて

Q7.ジュエリーのお手入れ方法を教えてください。

ジュエリーはデリケートです。長く美しくお使いいただくためにも、お取り扱いは丁寧にお願いいたします。なお、家事、就寝、入浴、スポーツなどをする際には、お外しいただくことをおすすめいたします。
ご使用後は研磨剤の塗布されていない柔らかい布などで、やさしく汚れや水分をふき取ってください。

その他

Q8.店舗はありますか？

現在、常設店舗はございません。
期間限定POPUPストアなどのお知らせは、随時UPするNEWSにてご確認をお願いいたします。

Q9.プレゼント包装にできますか？

ギフト用に特別なラッピングは承っておりません。
ギフトボックス：770円（税込み）、ショッピングバッグ：220円（税込み）をご用意しておりますので、ご希望の場合は商品ページのオプション項目よりご選択ください。

Q10.申し込みの住所と異なる住所へ届けてもらえますか？（プレゼント配送）

お支払い画面の配送先住所欄より、お届け先のご住所をご指定ください。（日本国内のみ）
なお、クレジットカード、AmazonPayでのお支払いの場合のみとさせていただきます。

Q11.日本以外（海外）からの注文は出来ますか？

申し訳ございませんが、お承りしておりません。
また、お届け先も日本国内のみとさせていただきます。
転売目的でのご注文はお断りいたします。
また、海外購入代行業者様・輸出代行業者様を通じての販売はしておりませんので、予めご了承ください。

Q12.オンラインの画像と実際の商品の色（カラーストーン等）が違うように見えますが…

ウェブ上の画像は、お使いのパソコンにより色が若干異なるように見える場合があります。
また、天然石を使用している商品の場合、石により１つ１つ色が異なります。予めご了承ください。
掲載サイズはウェブ上で見やすくするため、商品を大きく表示しております。
実物サイズの目安は商品ページに記載のサイズを参考にしてください。

Q13.同じものを何個まで注文できますか？

在庫状況によりますので、３個以上のご購入をご希望の場合は、お問い合わせフォームから先にお問い合わせください。

Q14.領収書を発行してもらえますか？

クレジットカード、AmazonPayでお支払いの場合は、クレジットカード会社から発行される明細書が領収書扱いとなります。

Q15.注文確認のメールが届きません。どうすればいいでしょうか？

ご注文確認メールが届かない場合でも「注文完了画面」が表示され、ご注文がご購入履歴に反映されている場合は、 正常に受付が完了しております。 こちらよりログインしていただきご確認ください。（注文確認メールは注文完了後すぐに送信いたします）
ドメイン指定受信を行っている方は@vermillion-jewelry.comを受信対象ドメインに設定してください。
また、下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがございますので、一度ご確認をお願いいたします。
・ご登録のメールアドレスが誤っている
・お客様がお使いのメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行っている
・メールボックスの容量が一杯になっている
上記でご不明な点がございましたら、恐れ入りますがこちらからお問い合わせください。

Q16.カードの決済のタイミングを教えてください。

クレジットカードの決済はご注文時となります。
※デビッドカードの場合は、ご注文完了時に決済となります。

お問い合わせ

商品についてのお問い合わせはメールにて承っております。
下記メールフォームよりお問い合わせください。

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お問い合わせ受付時間　平日10:00～17:00
（土・日・祝日および弊社休業日は除く）
上記日時にて原則3営業日以内にご返答させていただきます。